Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

Gör din retur enkelt via vår självreturportal För att registrera din retur snabbt och smidigt, vänligen logga in i vår returportal via länken nedan: 👉 https://shopify.com/92009890134/account

Ej returnerbara artiklar

Vänligen observera att vi inte kan acceptera returer av följande:

  • Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, videokassetter, programvara, spel, kassettband eller vinylskivor.

  • Varor som inte är i originalskick, är skadade eller där delar saknas (om det inte beror på ett fel från vår sida).

  • Returer som registreras senare än 14 dagar efter att leveransen har mottagits.

Återbetalning (vid godkänd retur)

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse till dig via e-post. Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas automatiskt, och beloppet krediteras ditt ursprungliga betalningssätt (t.ex. kreditkort eller bankkonto) inom några arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du har fått en bekräftelse men ännu inte ser din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto en extra gång.

  2. Kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag. Det kan ofta dröja några bankdagar innan transaktionen syns på ditt konto.

  3. Om du har följt dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byte av vara

Vi erbjuder i dagsläget endast byten av varor som var defekta eller skadade vid leverans.

Gåvor

Om varan var markerad som gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande returvärdet när vi har mottagit varan. Om varan inte var markerad som gåva, eller om köparen fick beställningen skickad till sig själv först, kommer återbetalningen att gå tillbaka till den ursprungliga köparen (som därmed också informeras om returen).

Returadress och Frakt

Vänligen skicka din retur till följande adress: 📦 Avenida Madrid 3 Bajo, Donostia, Gipuzkoa, 20011, Spanien

Viktig information om frakt:

  • Returfrakt: Observera att kostnaden för returfrakten dras av från din totala återbetalning när varan har kommit fram till oss.

  • Leveranstid: Tiden det tar för en eventuell ersättningsvara att nå dig kan variera beroende på var i landet du bor.

  • Säkerhet: För returer med ett värde över 75 € rekommenderar vi starkt att du använder ett fraktbolag som erbjuder spårning, samt att du överväger fraktförsäkring. Vi kan tyvärr inte garantera att vi mottar din returnerade vara.