Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geöffnete CDs, DVDs, Videokassetten, Software, Spiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten

  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder Teile fehlen (es sei denn, es handelt sich um unseren Fehler)

  • Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung erfolgen

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder Ihre Kreditkarte innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

  2. Kontaktieren Sie ggf. Ihr Kreditkartenunternehmen – die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

  3. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt bei Ihnen angekommen sind.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei einer Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Artikelwerts.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder wurde er an den Schenkenden gesendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer, der auch über die Rücksendung informiert wird.

Rücksendeadresse

Avenida Madrid 3 Bajo, Donostia, Gipuzkoa, 20011, Spanien

Die Versandkosten für Rücksendungen werden von der Rückerstattung abgezogen, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist.

Lieferzeit für Ersatzprodukte

Die Lieferzeit für ein Ersatzprodukt hängt von Ihrem Wohnort ab.
Für Rücksendungen mit einem Warenwert über 75 € empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung.