Returer och återbetalningar

Returer och återbetalningar

Ej returnerbara artiklar

  • Öppnade CD-skivor, DVD-skivor, videokassetter, programvara, spel, kassettband eller vinylskivor

  • Varor som inte är i originalskick eller där delar saknas (om det inte beror på vårt fel)

  • Returer som görs senare än 30 dagar efter leverans

Återbetalning (vid godkänd retur)

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Godkänns returen görs återbetalningen automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt eller ditt kreditkort inom några arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

  1. Kontrollera först ditt bankkonto.

  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – ibland kan det ta lite tid innan återbetalningen syns.

  3. Om du efter detta fortfarande inte har fått återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Rea- och kampanjvaror

Varor som köpts på rea eller med nedsatt pris kan inte returneras eller bytas.

Byte av vara

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade vid leverans.

Gåvor

  • Om varan var markerad som gåva och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande varans värde vid retur.

  • Om varan inte var markerad som gåva eller skickades till givaren sker återbetalningen till den ursprungliga köparen, som även informeras om returen.

Returadress

📦 Avenida Madrid 3 Bajo, Donostia, Gipuzkoa, 20011, Spanien

Observera: Returfraktkostnaden dras av från återbetalningen när varan har kommit fram till oss.

Leveranstid för ersättningsvaror

Leveranstiden för ett utbytt produkt kan variera beroende på var du bor.

För returer med ett värde över 75 € rekommenderar vi att du använder ett fraktbolag med spårning och försäkring.